ДОСТАВКА И ПЛАЩАНЕ

ЦЕНА ЗА ДОСТАВКА

Минимална сума за он-лайн поръчка в zelen.bg - 19лв.

За поръчки до 69 лв.

• Доставка до офис на Еконт и Спиди – 4.99 лв.
• Доставка до личен адрес – 5.99 лв.

За поръчки от 69 до 89 лв.

• Доставка до офис на Еконт и Спиди – 2.99 лв.
• Доставка до личен адрес – 3.99 лв.

За поръчки над 89 лв. – Безплатна доставка

СРОК НА ДОСТАВКА

*Поръчки приети до 13ч. в работен ден се обработват и изпълняват в рамките на деня, а след 13ч. в рамките на следващия работен ден.

Поръчки за град София – стандартна доставка от 1 до 2 дни след поръчка

Други градове – доставка до 3 дни според графика на обслужване на Вашия район

УСЛОВИЯ ЗА ДОСТАВКА

След като сте направили поръчка, ще получите е-mail за потвърждение на поръчката. При проблем с Вашите координати или наличността на някой от поръчаните продукти можете да очаквате обаждане от наш сътрудник. След като наш служител се свърже с Вас винаги можете да добавите продукти или да замените някои от тях.

Ако имате въпроси или коментари относно доставката, не се колебайте да се свържете с нас на телефон 0878 221 407 от понеделник до петък от 8:00 до 17:00 часа.

НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ

Поръчките, направени през сайта www.zelen.bg могат да бъдат заплатени по следния начин:

• С услугата "Наложен платеж" (пощенски паричен превод) – заплащате в брой, на куриер, при доставка на Вашата поръчка от куриерска фирма Еконт или Спиди.
• Онлайн с дебитна/кредитна карта VISA, MasterCard през системата на Stripe

РЕКЛАМАЦИЯ КЪМ ПОРЪЧКА

Срок: в рамките на 14 дни от датата на получаване на пратката, посочена в документите на куриера.

Условия: продуктът и опаковката трябва да са в ненарушен търговски вид. Разходите за връщане на пратката в този случай са за сметка на клиента. Повредена пратка или друга основателна причина: Ако пратката/стоката е предадена с повредена опаковка или има друга основателна причина, замяната/връщането се извършва за наша сметка.

Изключения: Не се приемат рекламации за стоки, които по своето естество не могат да бъдат върнати, подлежат на бързо разваляне или има риск от влошаване на качествените им характеристики.

Възстановяване на суми:

При връщане на продукт, стойността се възстановява до 30 (тридесет) дни от датата на връщането.

Възстановяване на суми след официален отказ се извършва по банкова сметка, предоставена от клиента или по картата, с която е заплатено.

За рекламация към поръчка изпратете имейл на shop@zelen.bg

ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКА

Всяка поръчка може да бъде безплатно отказана до 16:00 ч. в деня на поръчването.

Поръчки, направени след 16:00 ч., могат да бъдат безплатно отказани до 16:00 ч. на следващия ден.

За отказ от поръчка изпратете имейл на shop@zelen.bg.

При отказана поръчка извън посочените срокове или при невзета поръчка от офис на Еконт/Спиди, или личен адрес, клиентът трябва да заплати връщането на поръчката до адрес: гр. София, ул. Дамяница №6, Био магазин Зелен.